Pregunta Nro 3:
(Por Jaime Condori)
Análisis de los Stakeholders
Los stakeholders o grupo de interés son toda persona o grupo que puede ser beneficiado o dañado por los actos de la organización. Es necesario, precisamente, que la organización reconozca cuáles son estos grupos que lo rodean y se preocupe por ellos, ya que los stakeholders (tanto internos o externos) son un factor determinante para alcanzar el éxito de toda organización.
Como sabemos Mattel tuvo que retirar del mercado estadounidense y del resto de países, donde tienen presencia comercial, millones de juguetes Fisher Price que eran altamente peligrosos para sus clientes directos (bebes y niños). Mattel ha dado disculpas públicas, dando explicaciones que el problema fue por los productos fabricados en china (se utilizó una pintura que contenía exceso de plomo), sin embargo, a pesar de ello, esto ha afectado a su grupo de interés o stakeholders. Por ello, a continuación, se analizará el efecto que tuvo este en su grupo de interés.
Consumidores
Los consumidores directos son los niños y a su vez son los más perjudicados, ya que los juguetes detectados como tóxicos les generarían diversos daños en su salud (daños físicos e intelectuales) e inclusive ocasionarles la muerte. Entonces, se puede decir que sus derechos fueron violados, asimismo, sus padres, quienes fueron los que compraron los juguetes y depositaron toda la confianza en la empresa, están en su derecho de reclamarle por todo lo ocasionado (demandar a la empresa por daños y prejuicios). Una vez más son ellos quienes pueden exigir a la empresa que cumplan con las normas de calidad para evitar problemas similares a futuro.
Accionistas
Con lo acontecido, los accionistas de la compañía también se verían afectados, ya que las ventas empezaron a disminuir, precisamente, por la mala imagen que Fisher-Price trasmitió con sus juguetes tóxicos, asimismo, la empresa al retirar millones de juguetes implicados de todos los Estados Unidos y resto de los países y devolver el dinero a sus clientes implicaba grandes pérdidas económicas. Todo lo anterior, hace que la compañía pierda valor del negocio y, por ende, que el precio de las acciones disminuya. Esto definitivamente no le agradará a los accionistas, ya que lo que ellos esperan es generar valor y maximizar su riqueza. Por ello, estos podrían presentar su queja a la compañía y solicitar que se resuelva la situación lo antes posible porque es una situación que les incomoda y les está impidiendo alcanzar los objetivos trazados.
(Por Jaime Condori)
Análisis de los Stakeholders
Los stakeholders o grupo de interés son toda persona o grupo que puede ser beneficiado o dañado por los actos de la organización. Es necesario, precisamente, que la organización reconozca cuáles son estos grupos que lo rodean y se preocupe por ellos, ya que los stakeholders (tanto internos o externos) son un factor determinante para alcanzar el éxito de toda organización.
Como sabemos Mattel tuvo que retirar del mercado estadounidense y del resto de países, donde tienen presencia comercial, millones de juguetes Fisher Price que eran altamente peligrosos para sus clientes directos (bebes y niños). Mattel ha dado disculpas públicas, dando explicaciones que el problema fue por los productos fabricados en china (se utilizó una pintura que contenía exceso de plomo), sin embargo, a pesar de ello, esto ha afectado a su grupo de interés o stakeholders. Por ello, a continuación, se analizará el efecto que tuvo este en su grupo de interés.
Consumidores
Los consumidores directos son los niños y a su vez son los más perjudicados, ya que los juguetes detectados como tóxicos les generarían diversos daños en su salud (daños físicos e intelectuales) e inclusive ocasionarles la muerte. Entonces, se puede decir que sus derechos fueron violados, asimismo, sus padres, quienes fueron los que compraron los juguetes y depositaron toda la confianza en la empresa, están en su derecho de reclamarle por todo lo ocasionado (demandar a la empresa por daños y prejuicios). Una vez más son ellos quienes pueden exigir a la empresa que cumplan con las normas de calidad para evitar problemas similares a futuro.
Accionistas
Con lo acontecido, los accionistas de la compañía también se verían afectados, ya que las ventas empezaron a disminuir, precisamente, por la mala imagen que Fisher-Price trasmitió con sus juguetes tóxicos, asimismo, la empresa al retirar millones de juguetes implicados de todos los Estados Unidos y resto de los países y devolver el dinero a sus clientes implicaba grandes pérdidas económicas. Todo lo anterior, hace que la compañía pierda valor del negocio y, por ende, que el precio de las acciones disminuya. Esto definitivamente no le agradará a los accionistas, ya que lo que ellos esperan es generar valor y maximizar su riqueza. Por ello, estos podrían presentar su queja a la compañía y solicitar que se resuelva la situación lo antes posible porque es una situación que les incomoda y les está impidiendo alcanzar los objetivos trazados.
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